Refund policy

Politique de Retour

Bienvenue sur Alkebulan Mode ! Nous sommes ravis de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction avec les produits que vous achetez chez nous. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions Générales de Retour :

  1. Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

  2. État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d'appliquer des frais de restockage si les articles retournés ne sont pas conformes à ces conditions.

  3. Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client. Veuillez fournir les informations nécessaires, y compris le numéro de commande, la raison du retour et des photos si possible.

  4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement :

  1. Mode de Remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire.

  2. Délai de Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.

Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison :

Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement complet.

Service Client :

Notre équipe du service client est là pour vous aider à tout moment. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail du service client ou par téléphone au +1 514 910 9832 en cas de questions ou de préoccupations concernant les retours.

Nous vous remercions de faire confiance à Alkebulan Mode pour vos achats en ligne. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.

Cordialement,

L'équipe de Alkebulan Mode